自2013年成立以来， Social Pinpoint已发展成为行业领先的创新型数字互动平台。通过提供在线协作、调查和社区反馈工具，Social Pinpoint帮助客户建立积极的关系，并鼓励用户积极参与社区项目。
Social Pinpoint 的使命是帮助政府和市政当局以有效的方式与社区建立联系，因此它深知，提供多语言功能对于其全球客户群来说至关重要，这有助于促进与社区成员的互动与合作。
随着 Social Pinpoint 的全球客户群不断扩大，团队遇到了一个严峻的挑战：如何为服务于使用多种语言的多元化社区的客户提供支持。
应对这一挑战的动机不仅限于全球增长：有效的社区参与很大程度上取决于能否触及不同群体的人群。对于 Social Pinpoint 而言，包容性本地化是其致力于多元化、公平性和包容性承诺的自然延伸。
正如 Social Pinpoint 的首席产品官 Brian Ashton 所解释的那样，“我们添加翻译功能的动机主要是出于我们公司的 DEI 目标和使命，即确保我们所有的客户和社区都能获得包容和公平的体验。”
Social Pinpoint 需要一种解决方案，能够翻译所有用户创建的内容，同时尊重不同社群的语言背景。这就需要一款精细而复杂的工具，能够满足三个基本要求：
其他方案——例如聘请专门的翻译团队或完全依赖机器翻译——要么成本太高，要么不可靠，因此难以实施。
Social Pinpoint 发现Localize后，很快意识到这正是他们支持其多语言平台和全球客户群所需的解决方案。
LocalizeSocial Pinpoint 提供了一个简洁高效的工作流程，使其能够根据每个客户的需求创建并交付独特的语言包，方便客户团队轻松管理。借助自动内容检测和交付功能，客户的内容可以自动翻译和发布，无需技术团队成员的干预。
此外，由于Localize 的设计理念是随着客户需求的演变而扩展，因此添加新语言和项目变得轻松、自动且高效。
在整个入职和实施过程中，Social Pinpoint 团队可以依靠专门的Localize客户成功经理来解答他们的问题，协助优化每个功能，并支持他们为客户提供卓越的价值。
Social Pinpoint 报告称，在实施Localize解决方案后，由于网站本地化，他们的客户在数百个社区中获得了更高的参与度。
正如本案例研究所示， LocalizeSocial Pinpoint 团队提供了支持，帮助他们打破社区中的语言障碍，使人们无论使用何种语言都能参与其中。
