Alternative Airlines是一个全球航班搜索和预订平台，提供全球600多家航空公司的航班选择。该公司总部位于英国，致力于为160多个国家/地区的旅客提供简单、灵活、便捷的航班预订服务，尤其关注那些寻求其他支付方式的旅客。

随着Alternative Airlines向国际市场扩张，他们注意到一个重要的沟通障碍：语言。为了实现其消除航班预订体验障碍的使命，他们需要确保语言不会成为阻碍。

Alternative Airlines的预订平台最初只有英文版本。虽然这对讲英语的用户来说很方便，但却给非英语用户带来了压力和不确定性，尤其是在预订复杂或昂贵的航班时。

他们开始注意到，在西班牙、意大利和阿联酋等主要国际市场，用户参与度有所下降。这些地区的客户期望获得本地化的体验，而当他们未能获得这种体验时，他们要么离开网站，要么留下负面评价。

对于另类航空公司而言，这不仅仅是收入损失的问题，更关乎信任和透明度：

“我们知道这不仅仅是改改措辞的问题。而是要确保人们清楚地了解他们预订的是什么、他们支付的是什么，以及他们能从我们这里得到什么。结果表明，用客户的语言与他们沟通可以带来巨大的改变！”

该公司需要一个功能强大的本地化解决方案，该方案能够：

• 大规模提供自然、准确的网站翻译。
• 在所有市场保持语气和清晰度。
• 与他们现有的技术栈无缝集成。
• 随着需求增加，支持快速推广。

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Alternative Airlines 在测试了Localize作为其本地化解决方案。他们首先进行了概念验证，并迅速看到了成效：用户停留时间更长，参与度更高，并且在预订流程中更加自信。

这一验证让团队可以快速扩展规模，作为Localize 的客户，他们可以轻松做到这一点：“在 Localize 的指导和 人工智能工具的帮助下，我们仅用了几天时间就推出了全站翻译。”

由于 Localize 与他们现有的技术栈实现了无缝集成，该团队能够在短短一天内推出新语言，而无需依赖高级工程资源或手动变通方法。

部分速度的提升得益于自定义变量功能，该功能使Alternative Airlines能够在不大幅增加成本的情况下扩展翻译规模。它赋予了他们重复使用关键短语和动态内容的灵活性，同时确保整体准确性和语气一致。

另一个关键优势是使用了 Localize 的 页面内编辑器，这使得译员和内部审校人员可以直接在网站实时内容上进行编辑。实时查看网站翻译的显示效果，可以更轻松地调整措辞、保持品牌语调，并避免反复猜测。

“所有需要由Localize处理的事情都能非常迅速地完成，并且与我们的技术架构完美契合。整个过程超级快。”

从一开始， Localize团队就积极主动、亲力亲为。作为Localize 的客户，Alternative Airlines 拥有专属客户经理 Graham，他在客户导入、解答技术问题以及提供从 AI 翻译工作流程到 国际 SEO等各个方面的最佳实践方面都发挥了关键作用。

“在第二次销售拜访中，格雷厄姆就请来了产品负责人，和我们详细讨论了哪些方面有效，哪些方面无效。这种细致周到的服务真的让我们印象深刻。”