内布拉斯加州卫生与公共服务部如何管理多语言项目内容

内布拉斯加州卫生与公共服务部
内布拉斯加州卫生与公共服务部 (Nebraska DHHS) 使用 Localize 进行多语言内容管理,以确保福利、资格和项目信息在政策变更时保持准确。
行业
政府
地区
USA
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概况

卫生与公共服务部门负责管理与项目、福利、资格、服务、表格和支持资源相关的公共信息。这些信息可能很复杂,更新频繁,而且对依赖这些信息的人们至关重要。

内布拉斯加州卫生与公共服务部 (Nebraska DHHS) 使用 Localize for Web 在 iServe Nebraska(该州的医疗补助和经济援助自助服务门户网站)上提供西班牙语内容。

挑战

内布拉斯加州卫生与公共服务部使用 iServe——一个供居民了解其项目、提交申请、上传文件、续签援助、报告家庭变化和管理现有福利的中心平台——并且它必须以英语和西班牙语两种语言提供这些信息。

根据美国人口普查局的最新估计,该州有 12.8% 的五岁及以上人口在家中使用英语以外的语言,因此,这种语言支持在该州尤为重要。

福利信息经常变更。项目规则、申请步骤、截止日期和所需文件都需要清晰的说明。延迟或过时的说明可能会影响您获得食物、医疗保健、儿童保育、水电费补助或长期护理服务。

当翻译内容依赖于人工协调或技术支持时,更新速度会减慢,并给网站、IT 和项目团队带来额外的运维工作。这使得面向公众的资源上的多语言内容难以保持最新状态。

Localize方法

Localize 为内布拉斯加州卫生与公共服务部提供了一种更系统化的方式来管理项目和服务资源中的多语言内容。当居民选择西班牙语时,门户网站会以西班牙语显示导航、提醒、福利说明、操作按钮、帮助文本和资源链接。

居民在切换语言时无需离开同一个应用程序。目前的西班牙语内容包括有时效性的医疗补助通知,以及居民申请援助、续期福利、上传所需文件和报告变更等操作。

这种方法使内布拉斯加州卫生与公共服务部 (Nebraska DHHS) 能够在 iServe 发展过程中维护一个双语数字服务,包括翻译更新、确保一致性以及协调团队,从而使多语言内容能够作为常规数字运营的一部分进行管理。

结果

借助 Localize,内布拉斯加州卫生与公共服务部可以更轻松地支持多语言项目和服务内容,并随着信息的变化而调整。

对于类似的卫生和公共服务部门来说,这是一个相关的例子,说明 Localize 如何帮助降低维护面向公众资源的翻译内容的复杂性。

为什么这对管理福利、资格和服务信息的团队至关重要

卫生和公共服务机构管理着人们赖以了解项目、获取福利和寻求支持的内容。当这些信息发生变化时,翻译后的内容也需要保持准确。Localize 可以帮助团队以更清晰的结构管理多语言更新,从而更轻松地维护跨语言的关键公共信息。

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