BetterHelp是一家领先的在线心理治疗平台，通过数字化咨询服务将用户与持证心理治疗师联系起来。该公司为美国及全球的心理治疗和心理健康客户提供支持，其运营的庞大网络产品需要进行多语言和多项目本地化。

随着 BetterHelp 的规模扩大，团队面临着诸多本地化挑战：

规模化效率——多个项目和高流量需要一种方法来本地化产品 UI 和用户沟通，而无需投入大量人工。

质量和一致性——该企业需要更强大的机器翻译/术语表管理以及先进的翻译工具，以保持产品和客户信息中术语和语气的一致性。

隐私和合规性——法律和监管需求（BAA / DPA）使得在维护隐私和合规性的框架内管理翻译成为必要。

运营准备——增长推动了关于增加团队席位、页面浏览容量和供应商工具的讨论，以支持不断扩大的本地化计划。

这些优先事项使得集中化、规范化的翻译工作流程成为一项业务要务。

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BetterHelp 采用Localize来集中管理翻译，并将实时 Web 应用程序中的语言项目同步到单一的翻译工作流程中。该解决方案的关键要素包括：

项目和语言同步 — Localize将 UI 和网站内容整合到一个仪表板中，以便团队可以从一个地方管理待处理的短语、QA 和发布。

高级翻译工具——团队评估并采用了 DeepL 集成、术语包和 CAT 工具等功能，以提高机器翻译质量，并在 UI 和用户沟通中强制执行一致的术语。

合规性整合——围绕法律要求（BAA / DPA）和团队配置的讨论和文档，确保本地化过程满足隐私和监管要求。

可扩展的运营——BetterHelp 从试用版过渡到全面上线，并开始讨论增加席位、页面浏览容量和 DeepL/词汇表捆绑包，以支持增长。

这种组合使 BetterHelp 能够在平衡翻译质量、管理和合规性的同时，扩展其产品范围内的本地化规模。

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在实施过程中，BetterHelp 专注于运营控制和工具，以实现业务目标：

• 集中式管理Localize成为多个产品项目翻译状态和发布控制的唯一来源。
• 术语表和机器翻译管理——术语表包加上 DeepL 集成有助于强制执行一致的术语，并改进面向临床医生和患者的内容的机器翻译输出。
• 合规准备——合同和安全对话（BAA/DPA）以及席位分配已整合到入职流程中，以确保在更大规模推广之前满足隐私和法律要求。
• 计划扩展——客户参与了席位和页面浏览量/附加组件规划，为未来的增长和高峰负载场景留出空间。

这些做法使 BetterHelp 能够管理翻译质量、法律义务以及高容量治疗平台的运营需求。

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完成整合后，BetterHelp 对产品项目的本地化进行了标准化，并将多种语言同步到Localize。主要成果包括：

多语言同步——该帐户现在通过Localize管理 5 种语言的翻译。

运营扩张——BetterHelp 启动了扩张计划——增加团队席位、页面浏览容量和 DeepL/词汇表捆绑包——展示了 Localize 作为翻译治理和规模中心的作用。

质量和合规状况得到改善——先进的工具和合规工作流程既保证了翻译质量，又满足了与医疗保健和治疗服务相关的法律要求。

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BetterHelp 采用Localize的案例表明，集中式翻译平台结合先进的机器翻译、术语表控制和合规性规划，可以将本地化从一项规模化风险转变为一项可重复、可控的能力。通过将项目和语言同步到单一工作流程中，并投资于 DeepL 和术语表工具，BetterHelp 实现了标准化的翻译管理，同时为团队和流量的持续增长做好了准备。

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